Mục lục

  1. 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
  2. 2. Thông tin chúng tôi thu thập
  3. 3. Mục đích sử dụng thông tin
  4. 4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
  5. 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
  6. 6. Cookie và công nghệ theo dõi
  7. 7. Quyền của người dùng
  8. 8. Bảo vệ trẻ em
  9. 9. Thay đổi chính sách
  10. 10. Liên hệ về bảo mật

Tại Keocopa, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể những dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng Keocopa, chúng tôi xử lý các dữ liệu đó như thế nào, và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin của chính mình là gì. Đây không phải văn bản pháp lý khó đọc — chúng tôi cố tình viết theo cách người dùng Việt Nam thực sự có thể hiểu và nắm bắt được.

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Keocopa, bao gồm website tại keocopa.ws, ứng dụng di động Keocopa trên Android và iOS, cùng tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Keocopa, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho dịch vụ do Keocopa trực tiếp vận hành. Các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba liên kết với Keocopa có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của họ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Keocopa chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết.

Loại thông tin Dữ liệu cụ thể Mục đích chính
Thông tin định danh Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD Xác minh danh tính (KYC)
Thông tin liên hệ Số điện thoại, địa chỉ email Xác thực tài khoản, thông báo
Thông tin tài chính Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch Xử lý nạp/rút tiền
Dữ liệu thiết bị Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu hành vi Lịch sử đặt cược, thời gian chơi Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm

Ngoài thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký, Keocopa cũng tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập, loại thiết bị và hoạt động trên nền tảng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị xâm phạm.

keocopa
Keocopa áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng tại Việt Nam

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mỗi mảng dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. Keocopa không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền và các giao dịch liên quan.
  • Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
  • Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
  • Liên lạc hợp lệ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách hoặc chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
  • Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cược để kịp thời hỗ trợ người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

4 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của Keocopa được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật hiện đại nhất hiện nay:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Keocopa đều được mã hóa toàn phần.
  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt, không thể đọc ngược lại ngay cả với đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được phân quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi log.
  • Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ sang hệ thống dự phòng độc lập để đảm bảo không bị mất mát.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Keocopa thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập.
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Keocopa không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
  • Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng (username) và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi. Không chia sẻ thông tin danh tính thật.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam, Keocopa có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh.
  • Đơn vị chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (IP, fingerprint thiết bị) có thể được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận liên ngành để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Keocopa đều yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

keocopa
Ứng dụng Keocopa trên di động được bảo vệ bằng mã hóa dữ liệu đầu cuối

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Keocopa sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như mức cược mặc định, bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
  • Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt vì liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể khiến một số tính năng của Keocopa không hoạt động bình thường.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng Keocopa, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Keocopa đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu giữ (hồ sơ tài chính tối thiểu 5 năm).
  • Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.
  • Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản dưới định dạng có thể đọc được (CSV/PDF).
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có khiếu nại hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email support@keocopa.ws hoặc qua live chat 24/7 trên website. Keocopa cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Trẻ Em

Keocopa nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới độ tuổi cho phép.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Keocopa, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách

Keocopa có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, Keocopa sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

10 Liên Hệ về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Keocopa qua các kênh sau:

  • Email bảo mật: support@keocopa.ws
  • Live chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng di động
  • Zalo hỗ trợ: Theo số được đăng tải trên trang hỗ trợ chính thức
Cam kết của Keocopa: Chúng tôi xem quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Mọi phản hồi liên quan đến bảo mật dữ liệu được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, bởi đội ngũ chuyên trách — không phải bot tự động.