Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keocopa

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("người dùng", "thành viên") và Keocopa ("nền tảng", "chúng tôi"). Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Keocopa, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Việc truy cập vào website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Keocopa đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký tài khoản.

Keocopa có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Trách nhiệm kiểm tra cập nhật thuộc về phía người dùng.

2 Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Keocopa, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luậtViệt Nam.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của Keocopa.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Keocopa.
• Chưa từng bị Keocopa đình chỉ hoặc đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Keocopa có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống Keocopa. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

• Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc mạo danh người khác.
• Mật khẩu phải đạt tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Keocopa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động, thông thường trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền: Yêu cầu xác minh danh tính lần đầu. Sau xác minh, lệnh rút được xử lý trong 3–15 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Nguồn tiền nạp và tài khoản nhận rút phải thuộc cùng một chủ sở hữu — là chính người dùng đăng ký tài khoản.
• Keocopa có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư tài khoản không được chuyển nhượng giữa các thành viên.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng Keocopa được xem là xác nhận cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi được xem là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Keocopa có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền gốc.
• Kèo được niêm yết ở trạng thái "Chờ kết quả" cho đến khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Keocopa thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Keocopa có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình cụ thể và không được gia hạn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Keocopa nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống hoặc khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để giành lợi thế không chính đáng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và Keocopa. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và khuyến khích người dùng bật xác thực 2 lớp (2FA).

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Keocopa.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Keocopa sẽ không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng tự lộ thông tin đăng nhập.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keocopa cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Keocopa cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• Keocopa không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của Keocopa trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm với quyết định cược của mình và các khoản thua lỗ phát sinh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Keocopa có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị ở đầu trang.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính, Keocopa sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của Keocopa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@keocopa.ws
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Zalo: Theo số điện thoại được đăng trên trang hỗ trợ chính thức

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.